Refund policy

Svenska:

För att vara berättigad till retur måste din produkt vara i samma skick som du fick den. Den måste också finnas i originalförpackningen. 

Vid retur betalar köparen för eventuell frakt. 

För att ansöka om retur, kontakta oss via vår hemsida renarumpor.se. 

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått och inspekterat din returnerade artikel. Vi kommer även att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning.
Om returen är godkänd, kommer din återbetalning att bearbetas, dina pengar kommer sedan att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 2 veckor. 

I de fall där paket ej kan levereras till den angivna adressen levereras paketet till närmaste ombud. Om du inte hämtar paketet från ombudet, går det i retur till oss. Om paketet går i retur till oss tar vi ut en avgift på 149kr. Avgiften avser frakt och omkostnader. Avgiften dras från din återbetalning. Skulle din beställning vara lägre än 149kr sker ingen återbetalning alls. 

English:

To be eligible for a return, your product must be in the same condition as you received it. It must also be in the original packaging.

In the case of a returned item, the customer pays for possible shipping costs. 

To apply for a return, contact us via our website renarumpor.se.

Once your return has been received and inspected, we will send an email to let you know that we have received and controlled your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund inquiry.
If the return is approved, your refund will be processed, your money will then be returned to your credit card or the original payment method within 2 weeks. 

In cases where packages cannot be delivered to the specified address, the package is delivered to the nearest agent. If you do not collect the package from the agent, it will be returned to us. If the package is returned to us, we charge a fee of 149kr. The fee refers to shipping and overheads. The fee is deducted from your refund. Should your order be lower than 149kr, there will be no refund at all.